L’audit SMO (Social Media Optimization) est devenue une étape incontournable quand il s’agit d’analyser la présence en ligne d’une entreprise. Pour simplifier vulgairement, il s’agit d’un examen approfondi de votre stratégie sur les réseaux sociaux et de son impact sur votre entreprise.
Il est primordial de réaliser un audit SMO de manière régulière pour s’assurer que votre stratégie sur les différents réseaux est efficace et en adéquation avec les objectifs de votre business. Analyser vos performances sur les réseaux vous permet de comprendre comment vos efforts et votre communication sont perçus par votre public cible et ainsi déterminer les points à améliorer.
Quels points surveiller lors d’un audit SMO ?
Il y a plusieurs éléments à surveiller lors d’un audit SMO pour s’assurer que votre stratégie est efficace, et ça va légèrement au-delà du nombre de likes sur vos posts. Et comme on est sympas chez Level Up, on vous en dit un peu plus 🙂
Votre présence sur les différentes plateformes
Assurez-vous d’être présent sur les plateformes qui sont les plus adaptées à votre public cible et que vous publiez du contenu de manière régulière. Si vos clients potentiels sont sur Instagram mais que vous postez uniquement sur Twitter, c’est plutôt mal parti ! Une manière simple de savoir sur quelles plateformes se concentrer : allez jeter un oeil du côte de vos concurrents.
La qualité de votre contenu
Vérifiez que votre contenu est de qualité, qu’il est engageant et qu’il répond aux questions de votre coeur de cible. N’hésitez pas à tester différents types de contenu pour voir ce qui fonctionne le mieux. Les heures de publication ont également un énorme impact sur votre reach potentiel.
La gestion de votre e-réputation
Surveillez ce qui se dit sur votre entreprise sur les différents réseaux sociaux et réagissez rapidement en cas de crise. N’oubliez pas que les avis et les commentaires laissés sur des plateformes commes Google My Business sont difficilement suppressibles.
Suivez les KPI qui ont du sens
Faire du like ou des vues, c’est bien. Mais quel a été l’impact ? Avez-vous reçu plus de demandes de devis ? Avez-vous reçu plus d’appels entrants ? Gardez à l’esprit que les réseaux sociaux doivent avant tout servir à amener de nouveaux clients et à générer de la visibilité utile.
Pourquoi c’est essentiel ?
C’est bien cool tout ça, mais à quoi ça sert ?
C’est vrai qu’au premier abord, il est un peu compliqué de comprendre l’intérêt d’auditer ce qu’il se passe du côté des réseaux sociaux de son entreprise. Après tout, personne ne le fait, pas vrai ? Et c’est là que réside tout le problème ! Poster pour dire d’avoir quelques likes ou quelques commentaires, ça n’a clairement aucun intérêt. Votre publication finira noyée parmi des milliers d’autres. Grâce à un audit SMO, vous pourrez :
Améliorer la visibilité de votre entreprise
Un audit SMO vous permettra de comprendre comment votre entreprise est perçue et de trouver des moyens de renforcer votre présence en ligne. Cela peut vous aider à atteindre de nouveaux clients et à vous démarquer de vos concurrents.
Optimiser votre stratégie de contenu
Auditer vos différents réseaux sociaux vous permettra également de comprendre quel type de contenu fonctionne le mieux sur quelle plateforme. Ainsi, vous pourrez adapter votre stratégie en conséquence. Pour résumer : un contenu plus engageant, plus d’engagement, plus de chiffre d’affaires. La routine !
Gérer votre e-réputation plus efficacement
Les réseaux sociaux peuvent être un outil puissant pour gérer votre e-réputation, mais ils peuvent également être source de problèmes si vous n’avez pas une stratégie solide en place. (Faire) réaliser un audit SMO vous permet de surveiller ce qui se dit sur votre entreprise et de réagir rapidement en cas de crise.
Le mot de la fin : audit SMO = un indispensable !
Vous l’aurez compris, réaliser un audit de régulier de vos différents réseaux sociaux est essentiel. L’époque où ajouter quelques hashtags à une publication suffisait à faire des milliers de vues est (mal)heureusement révolue. Reprenez le contrôle de votre visibilité en ligne et définissez une stratégie qui fonctionne vraiment.
